Politique de livraison

Ne seront prises en considération que les commandes qui comportent les mentions suivantes :

– L’identité du Client (nom et prénom) ;
– Les adresses précises de facturation et de livraison ;
– Les coordonnées bancaires ;
– La désignation, taille et quantité des Biens commandés ;
– L’acceptation des présentes Conditions générales de vente.

Pour les biens fabriqués sur mesure, un formulaire de contact permettra au Client de contacter directement le studio de création du Vendeur afin de confectionner le Bien fabriqué sur mesure selon les spécifications, besoins et envies du Client.

Après avoir reçu confirmation du paiement de la commande par l’organisme bancaire, le Vendeur envoie au Client un récapitulatif de sa commande, reprenant notamment le numéro de sa commande, les biens commandés ainsi que leur prix, les présentes Conditions Générales ou un lien vers celles-ci, ainsi qu’une indication du délai d’exécution probable de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre, d’annuler ou de refuser la commande d’un Client, notamment dans le cas où les données communiquées par le Client s’avèrent manifestement erronées ou incomplètes ou lorsqu’il existe un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

En cas d’annulation de la commande par le Client après son acceptation par le Vendeur, pour quelque raison que ce soit, hormis le cas de force majeure, une somme équivalente à 30% du prix de la commande sera acquise au Vendeur, à titre de dommages et intérêts.

Expédition des commandes

Toutes les commandes sont expédiées par la poste ou DHL ou FEDEX. Vous pouvez spécifier une autre adresse de livraison le jour de la commande, par exemple votre adresse professionnelle (recommandé).

YSATYS offre la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 200 € en France.

Délais de transport:
France 2-4 jours ouvrables
Europe 2 à 5 jours ouvrables 
Monde 3—10 jours ouvrables

Une information importante:
– Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et ne prennent pas en compte les retards éventuels dus à l’autorisation de paiement et / ou à la disponibilité des stocks et / ou aux retards de douane. Nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales. Toutes les commandes sont entièrement traçables via la poste.com/DHL/FEDEX.
– Veuillez noter qu’une localisation rurale peut entraîner des délais de livraison plus longs.
– Pendant la période de vente, le nombre important de commandes peut entraîner des délais de livraison plus longs.

Pour les commandes hors de l’UE:

Les prix des produits vous seront communiqués sur demande et exprimés en euros hors taxe hors droits de douane.

Tous les droits applicables sont à la charge du client. Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer le montant des droits que vous paierez, mais vos coutumes locales devraient pouvoir en évaluer le prix.

YSATYS ne peut être tenu responsable pour toute action et / ou coûts et / ou taxes et / ou retards dus à des formalités douanières sur lesquelles elle n’a aucun contrôle.

Politique de première commande

Pour des raisons de sécurité, YSATYS se réserve le droit d’expédier les premières commandes à l’adresse de facturation vérifiée du titulaire de la carte ou à l’adresse professionnelle. Pour éviter les retards dans la réception de votre commande, assurez-vous de fournir les informations de facturation et d’expédition correctes associées à votre carte de crédit / débit lors de la commande.

Assurance

YSATYS assure chaque achat pendant le temps en transit jusqu’à ce qu’il vous soit livré. Toutes les commandes doivent être signées lors de la livraison, la responsabilité de l’envoi étant alors assumée. Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous aux fins de livraison, vous acceptez également que la signature par le tiers constitue une preuve suffisante de la livraison et de l’exécution par YSATYS.

RETOURS

La politique de retour d’YSATYS est de 14 jours pour les Biens: vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l’envoyer. Pour que le retour soit offert, il faut le renvoyer depuis le même pays que celui dans lequel vous avez été livré. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant.

Le Consommateur n’a pas le droit de se rétracter si le Bien est fabriqué sur-mesure ou personnalisé spécifiquement pour le compte du Consommateur.

Pour retourner votre commande ou une partie de votre commande veuillez suivre les étapes suivantes :
1/ Faites votre demande de retour à l’adresse contact@ysatys.com
Vous recevrez par email les conditions de retours.
2/ Préparez votre colis : mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans votre colis
3/ Apposez le bon de retour sur votre colis et déposez-le dans un point COLISSIMO ou DHL ou FEDEX dans un délai de 14 jours suivant votre achat.
4/ Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué  

Renvoyez-nous les produits par colis suivi à l’adresse suivante : 
Caroline FARINA
YSATYS
67 rue du Millau
44300 NANTES

Tout colis retourné après le délai imparti sera refusé et retourné à l’expéditeur. Aucun colis renvoyé en espèces à la livraison ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Les coûts et les risques liés au retour du (des) produit (s) sont à la charge de l’expéditeur.

Pour que le service client accepte le retour, le ou les produits doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine, non endommagés, avec leur étiquette attachée, non portés, accompagnés de tous leurs accessoires et d’une copie de l’achat. facture d’achat.

Le client ne doit pas avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de droit de douane éventuel.

Pour toutes questions contactez nous !